Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Les Robes de Colette
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre robe ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, nos coupes étant ajustées mais fidèles aux standards français.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons le protocole SSL pour crypter toutes les transactions. Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal en toute sérénité.
Où sont fabriquées vos robes ?
Nos collections sont dessinées dans notre atelier parisien et confectionnées avec soin par nos partenaires européens sélectionnés pour leur savoir-faire et leur respect des normes éthiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier. Contactez notre service client au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande.